Οι διαδικασίες θα πρέπει να βελτιωθεί για να παρέχει την καλύτερη υπηρεσία στους πελάτες, να περιορίσουν το κόστος και τους χρόνους παράδοσης και να γίνει πιο ανταγωνιστική
Για να βελτιώσει μια διαδικασία, είναι απαραίτητο ότι όλοι οι κύριοι αρχιτέκτονες να εργαστούν από κοινού για την εξάλειψη των αποβλήτων (χρήματα, χρόνος, πόροι) ώστε να αποκτήσετε μια διαδικασία που είναι ταχύτερη, λιγότερο ακριβά, πιο εύκολη και πιο ασφαλή από ό, τι την προηγούμενη.
Θα πρέπει επίσης να δοκιμάσετε να αυτοματοποιήσει την δραστηριότητες, προκειμένου να μειωθεί η ανθρώπινη εργασία και να επικεντρωθεί στην βελτίωση τουλάχιστον ένα από αυτά τα στοιχεία: τεχνική ποιότητα, τιμή, χρόνος παράδοσης, ευελιξία, εξυπηρέτηση, την ικανοποίηση του προσωπικού. Θα ορίζεται η γραφική αναπαράσταση των διαδικασιών (ροές) ως ένα είδος χάρτη που μας οδηγεί να πάρουμε μια κοινή διαδρομή για να φτάσετε στον προορισμό μας (ο στόχος). Οι δρόμοι για να επιτευχθεί ο στόχος μας, ωστόσο, μπορεί να είναι περισσότερες από μία. Το διάλειμμα μεταξύ της απόδοσης της διαδικασίας και τις απαιτήσεις του πελάτη αποτελούν ευκαιρία για βελτίωση της κατάστασης, καθώς και η παρουσία των σημείων συμφόρησης και την επιβράδυνση ή την ικανότητα να κάνει λάθη.) έχουν γίνει αλλαγές στη δομή της οργάνωσης, που έχουν αντίκτυπο σχετικά με το) έχουν αλλάξει οι ανάγκες των πελατών της διαδικασίας) έχουν αλλάξει οι ανάγκες του οργανισμού (πρέπει να συμπιέσει το κόστος του χρόνου, αύξηση της ανταγωνιστικότητας, κλπ)) η διαδικασία αποτυγχάνει να επιτύχει τα αποτελέσματα και τους στόχους που είχαμε θέσει) ο αερομεταφορέας δεν ξέρω τι αποτελέσματα να περιμένετε από την διαδικασία) ο φορέας εκμετάλλευσης δεν έχει τις κατάλληλες οδηγίες για να εκτελέσετε το καλύτερο από το δικό του έργο και δεν έχει λάβει την κατάλληλη κατάρτιση) ο φορέας εκμετάλλευσης δεν μπορεί να κάνει χρήση των πόρων που απαιτούνται για την εργασία σχετικά με τη διαδικασία) ο αερομεταφορέας δεν ξέρω την απόδοσή του) ο χειριστής μπορεί να ρυθμίσει ανεξάρτητα από τη διαδικασία, αν είναι να παράγουν μη-συμμόρφωσης - Επιλέξτε ποια διαδικασία βελτίωσης με βάση την αποστολή και τις προτεραιότητες του οργανισμού - να Εντοπίσει τους λόγους που οδήγησαν στην ανάγκη για την αναδιάρθρωση της διαδικασίας, τον Εντοπισμό των πελατών της εν λόγω διεργασίας - Περίληψη οι ανάγκες των πελατών και πώς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της επιχείρησης, ώστε να ευθυγραμμιστεί με αυτές τις ανάγκες - περίληψη τα προβλήματα που επαναλαμβάνονται συχνά, οι αλλαγές - να αναλύσει τις αιτίες των θεμάτων και των αλλαγών - καθορίζουν το πώς μπορείτε να βελτιώσετε τη διαδικασία - Περίγραμμα των νέων στόχων - για να ορίσετε τους πόρους που απαιτούνται για τη βελτίωση της διαδικασίας - για να επιλέξετε το πιο κατάλληλο για τους ανθρώπους να βελτιώσουν την διαδικασία και να σχηματίσουν μια ομάδα με τον αρχηγό της ομάδας - τρένο, εάν είναι απαραίτητο, η πόρους - να αποσαφηνιστούν οι ευθύνες του κάθε πόρου για να προσδιορίσετε ποια παρακολούθησης που έχει συσταθεί για τη μέτρηση της προόδου - σχεδιάστε μια περίληψη χάρτη του τι θέλετε να κάνετε: το όνομα της διαδικασίας πρέπει να επανασχεδιαστεί, οι στόχοι που προκύπτει, ο αρχηγός της ομάδας, τα μέλη της ομάδας, το χρονοδιάγραμμα, τους πόρους που απαιτούνται, την έκθεση ως προς την παροχή, κ. το Σχέδιο της διαδικασίας και να το δοκιμάσετε για να δείτε αν έχει σχεδιαστεί σωστά - να Απλοποιηθεί η διαδικασία, εξαλείφοντας όλες τις επαναλήψεις, διαγράψετε τα στοιχεία ελέγχου άχρηστο. Εντοπίζουν τα σημεία όπου θα είναι σπατάλη πόρων, και να εντοπίσει τα σημεία αδυναμίας - να αναπτύξουν τις αλλαγές που σχεδιάζονται - σχέδιο η διαδικασία με τις αλλαγές - σταθερή - να γίνουν οι αναγκαίες προσαρμογές - για να διατηρήσει τα αποτελέσματα που έχουν επιτευχθεί και με τη θεσμοθέτηση των αλλαγών.
